Meest gestelde vragen
We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen op onze website.
Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen op onze retourpagina om een retourzending aan te vragen. Voor meer informatie over ons retourbeleid, kunt u terecht op onze pagina over het retourbeleid.
We bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat je gemakkelijk en veilig kunt afrekenen:
Creditcard of debitcard: Visa, Mastercard en American Express.
Lokale betaalmethoden: o.a. iDEAL en Bancontact.
PayPal: betaal snel en veilig met je PayPal-account.
Klarna – achteraf betalen:
Afhankelijk van je locatie kun je met Klarna nu bestellen en later betalen.
Mobiel betalen: afhankelijk van je locatie accepteren we Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
De beschikbaarheid van betaalmethoden kan per land verschillen. Vragen over betalen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Bestellingen
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al ijverig werken aan het voorbereiden van uw bestelling voor verzending zodra deze is ontvangen. Daarom vragen wij onze klanten vriendelijk om hun bestellingen te controleren voordat ze de betaling afronden.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op . Wij helpen u graag verder, binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingssysteem.
Als de artikel(en) niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren.
Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer, een overzicht van uw bestelling en het verzendadres.
Soms worden bestelbevestigingsmails per ongeluk in uw spam- of ongewenste e-mailmap geplaatst. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar staat.
Als u uw spamfolder heeft gecontroleerd, even hebt gewacht en uw e-mailadres hebt geverifieerd, maar u nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice . Geef hen uw ordergegevens door, dan helpen ze u bij het verifiëren van uw orderstatus en de bevestigingsmail opnieuw verzenden indien nodig.
Als u de fout vlak na het plaatsen van uw bestelling doorhebt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice . Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres gecorrigeerd kan worden voordat de bestelling wordt verzonden.
Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet kunt wijzigen via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een herleiding of herrouting van het pakket naar het juiste adres aanvragen.
Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcode, correct zijn.
Levering
We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen op onze website.
Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt vanuit ons magazijn in Nederland.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, verzenden we op maandag.
De verwachte levertijd in de checkout en op onze verzendpagina gaat in vanaf het moment van verzending.
Na het plaatsen kun je je bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via info@bredaux.com
Houd rekening met 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Levertijden zijn afhankelijk van je locatie en indicatief.
Gratis verzending:
- Bestellingen vanaf €100 in Nederland, België en Duitsland.
- Bestellingen vanaf €150 in de rest van Europa.
- Bestellingen vanaf €150 wereldwijd.
Tijdens acties kunnen verwerking en verzending wat langer duren door drukte.
Retourzendingen
Ben je niet tevreden met je aankoop? BREDAUX neemt producten graag retour of ruilt ze, mits ze voldoen aan onze voorwaarden. Vragen? Mail ons via info@bredaux.com.
Lees de voorwaarden in ons retourbeleid. Wil je direct een retour aanmelden? Ga naar Retourneer je bestelling.
Retourneren is snel en eenvoudig. Om een retourzending aan te vragen, volg de stappen op onze retourpagina . Voor meer informatie over ons retourbeleid, kunt u terecht op onze pagina over retourbeleid.
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en het land van herkomst. De exacte retourkosten worden weergegeven tijdens de stappen in het retourproces.
Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u gewoon meer weten over onze producten, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag en staan altijd klaar om u op elke mogelijke manier te assisteren.
U kunt ons op elk moment via e-mail bereiken. Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week beschikbaar om ervoor te zorgen dat uw vragen snel en grondig worden beantwoord. Bij Bredaux hechten we veel waarde aan uw ervaring en streven we naar het hoogste niveau van ondersteuning en zorg. We horen graag van u.
Om contact met ons op te nemen via e-mail, kunt u info@bredaux.com gebruiken of hier klikken.
We streven ernaar om elk vraag binnen 24 uur te beantwoorden.