Veelgestelde vragen
Meest gestelde vragen
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en te verzenden binnen 24 uur na plaatsing.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. In deze verzendbevestiging vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om uw pakket op onze website te volgen.
Retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen op onze retourpagina om een retourzending aan te vragen. Voor meer informatie over ons retourbeleid, kunt u terecht op onze pagina over het retourbeleid.
Wij bieden diverse betaalmethoden aan om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Hieronder vindt u de betaalmethoden die wij momenteel accepteren:
Creditcards of betaalpassen: Wij accepteren de gangbare creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
Lokale betaalmethoden: Wij accepteren in sommige landen lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.
PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen te doen op onze website, voor extra gemak en veiligheid.
Klarna: Nu kopen, later betalen:
Afhankelijk van uw locatie is Klarna mogelijk beschikbaar, waarmee u nu kunt kopen en later voor uw bestelling kunt betalen.
Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van uw locatie accepteren wij mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.
Cadeaubonnen of winkeltegoed: Als u een cadeaubon of winkeltegoed van ons heeft, kunt u deze gebruiken om uw aankopen te betalen.
Let op: de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van uw locatie en de specifieke producten die u koopt. Heeft u vragen over betaalmethoden of heeft u hulp nodig bij uw betaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bestellingen
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al ijverig werken aan het voorbereiden van uw bestelling voor verzending zodra deze is ontvangen. Daarom vragen wij onze klanten vriendelijk om hun bestellingen te controleren voordat ze de betaling afronden.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op . Wij helpen u graag verder, binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingssysteem.
Als de artikel(en) niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren.
Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer, een overzicht van uw bestelling en het verzendadres.
Soms worden bestelbevestigingsmails per ongeluk in uw spam- of ongewenste e-mailmap geplaatst. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar staat.
Als u uw spamfolder heeft gecontroleerd, even hebt gewacht en uw e-mailadres hebt geverifieerd, maar u nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice . Geef hen uw ordergegevens door, dan helpen ze u bij het verifiëren van uw orderstatus en de bevestigingsmail opnieuw verzenden indien nodig.
Als u de fout vlak na het plaatsen van uw bestelling doorhebt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice . Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres gecorrigeerd kan worden voordat de bestelling wordt verzonden.
Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet kunt wijzigen via onze klantenservice, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een herleiding of herrouting van het pakket naar het juiste adres aanvragen.
Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcode, correct zijn.
Levering
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en te verzenden binnen 24 uur na plaatsing.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met trackinginformatie. In de verzendingsmail vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om uw pakket op onze website te volgen.
We houden er niet van om u te laten wachten, daarom wordt uw bestelling direct vanuit ons Nederlandse magazijn verwerkt binnen 24 uur na plaatsing.
Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden op maandag verzonden.
De geschatte verzendtijd, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze verzendpagina, begint op de dag dat uw bestelling wordt verzonden.
Omdat we snel werken, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht u hulp nodig hebben bij het ontvangen van uw bestelling, dan staan wij u graag te woord. Neem contact op met onze klantenservice voor eventuele vragen: info@bredaux.com
Houd rekening met 24 uur verwerkingstijd voor uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en worden hieronder weergegeven als algemene schattingen.
Let op: de levertijden zijn niet gegarandeerd en zijn slechts indicatief.
Gratis verzending is van toepassing op:
- Bestellingen boven €100 binnen Nederland, België en Duitsland.
- Bestellingen boven €150 in de rest van Europa.
- Bestellingen wereldwijd boven €150.
Tijdens promotieperiodes kunnen de verwerkingstijden en verzendtijden langer zijn vanwege de hoge orderhoeveelheden.
Retourzendingen
Bent u ontevreden over uw aankoop? BREDAUX accepteert graag artikelen voor retour of omruiling, mits deze voldoen aan de voorwaarden van het bedrijf. Heeft u vragen of behoefte aan verdere hulp, neem dan gerust contact met ons op via info@bredaux.com .
Lees de voorwaarden voor retourneren en omruilingen in ons retourbeleid . Als u alleen wilt weten hoe u uw retourzending moet afhandelen, ga dan naar Retourneren van uw bestelling .
Retourneren is snel en eenvoudig. Om een retourzending aan te vragen, volg de stappen op onze retourpagina . Voor meer informatie over ons retourbeleid, kunt u terecht op onze pagina over retourbeleid.
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en het land van herkomst. De exacte retourkosten worden weergegeven tijdens de stappen in het retourproces.
Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u gewoon meer weten over onze producten, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag en staan altijd klaar om u op elke mogelijke manier te assisteren.
U kunt ons op elk moment via e-mail bereiken. Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week beschikbaar om ervoor te zorgen dat uw vragen snel en grondig worden beantwoord. Bij Bredaux hechten we veel waarde aan uw ervaring en streven we naar het hoogste niveau van ondersteuning en zorg. We horen graag van u.
Om contact met ons op te nemen via e-mail, kunt u info@bredaux.com gebruiken of hier klikken.
We streven ernaar om elk vraag binnen 24 uur te beantwoorden.